Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade descreve como a KallyX (CNPJ 65.810.124/0001-88), operadora da plataforma de gestão de agentes de atendimento automatizado KallyX, trata dados pessoais de clientes cadastrados e de contatos que interagem com os agentes configurados pelos clientes.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados de cadastro do cliente (nome, e-mail, dados de contato da empresa), dados de uso da plataforma (configurações do agente, histórico de acesso), e o conteúdo das conversas processadas pelo agente de IA em nome do cliente, incluindo mensagens e metadados de contatos finais.

3. Para que usamos os dados

Os dados são utilizados para operar o serviço contratado, autenticar o acesso à plataforma, gerar relatórios de uso para o próprio cliente, e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre com base na execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD), no cumprimento de obrigação legal quando aplicável, e no legítimo interesse da KallyX em manter a segurança e a integridade da plataforma.

5. Compartilhamento e subprocessadores

Dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura em nuvem contratados pela plataforma (Supabase e Hostinger), estritamente para viabilizar a operação do serviço, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

A KallyX não vende dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.

6. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados são armazenados pelo período necessário à prestação do serviço e por até 1 (um) ano após o encerramento da conta, após o qual são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, incluindo isolamento lógico entre clientes (multi-tenant), controle de acesso baseado em autenticação forte, e criptografia em trânsito.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a: acesso aos dados tratados, correção de dados incompletos ou desatualizados, portabilidade a outro fornecedor de serviço, eliminação dos dados tratados com consentimento, e revogação do consentimento a qualquer momento.

Solicitações podem ser feitas pelo canal contato.kallyx@gmail.com.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma utiliza cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada do cliente. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nesta plataforma.

10. Transferência internacional de dados

Caso os provedores de infraestrutura em nuvem contratados pela plataforma (Supabase e Hostinger) processem dados fora do território nacional, essa transferência ocorrerá com base nas salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional de dados.

11. Contato e atualizações desta política

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato.kallyx@gmail.com. Esta política pode ser atualizada periodicamente; alterações materiais serão comunicadas ao cliente com antecedência razoável.